Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Hành chính công tỉnh

Xác định tầm quan trọng của cải cách TTHC, các cấp, các ngành và địa phương đã chú trọng đổi mới tác phong, lề lối làm việc, nêu cao ý thức phục vụ Nhân dân cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhằm tạo điều kiện cho công dân cũng như doanh nghiệp khi đến thực hiện giao dịch. Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các ngành, địa phương thực hiện quyết liệt công tác kiểm soát TTHC để ban hành quy định theo đúng thẩm quyền, đảm bảo tính hợp lý, hợp pháp và hiệu quả trong thực thi chính sách của Nhà nước. Trong quý I/2018, các sở, ban, ngành đã thực hiện việc đánh giá tác động, tổ chức lấy ý kiến, thẩm định đối với 02 dự thảo quy phạm pháp luật có quy định về 60 TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai.

Mặt khác, thực hiện Nghị định số 63/2010/NĐ-CP của Chính phủ và yêu cầu chuẩn hóa nội dung công bố TTHC tại Quyết định số 08/QĐ-TTg ngày 06/01/2015 của Thủ tướng Chính phủ, các sở, ban, ngành đã thường xuyên chủ động cập nhật kịp thời TTHC để trình UBND tỉnh công bố, đảm bảo chuẩn hóa 100% TTHC theo hiệu lực thi hành. UBND tỉnh đã ban hành 09 quyết định công bố danh mục đối với 85 TTHC, trong đó 59 TTHC công bố mới, sửa đổi, bổ sung và 26 TTHC bị bãi bỏ. Tính đến nay, tổng số TTHC đang có hiệu lực thi hành được UBND tỉnh công bố và tổ chức công khai là 1.951 thủ tục. Các TTHC ngay sau khi được công bố đã được cập nhật kịp thời lên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC, đăng tải lên Chuyên mục TTHC trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và được kết nối với 35 Trang Thông tin điện tử của các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện. 100% cơ quan trực tiếp giải quyết TTHC đã niêm yết công khai dưới 02 hình thức là Bảng niêm yết và Sổ hướng dẫn TTHC, đồng thời niêm yết công khai 1.021 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 12/21 sở, ban, ngành tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Cùng với đó, các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện cũng đã thực hiện việc thiết lập trên Trang Thông tin điện tử chuyên mục đăng tải công khai quy hoạch, kế hoạch, chính sách và tài liệu pháp lý khác liên quan đến ngành, lĩnh vực, địa phương quản lý theo chỉ đạo của UBND tỉnh tại Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC năm 2018.

Ngoài ra, công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC cơ bản bám sát theo đúng quy định pháp luật về TTHC, tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn không đáng kể. Toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 253.628 hồ sơ, trong đó 98,4% hồ sơ giải quyết đúng hạn, 1,5% hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn, tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn chỉ khoảng 0,1%. Bên cạnh đó, các đơn vị, địa phương đã tăng cường trách nhiệm giải trình trong giải quyết TTHC thông qua việc lập văn bản, mẫu phiếu nêu rõ lý do gửi cho đối tượng thực hiện TTHC trong trường hợp xin gia hạn thời gian giải quyết, đề nghị bổ sung, hoàn thiện hoặc từ chối giải quyết hồ sơ…; tăng cường kiểm soát quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ bằng cách sử dụng đầy đủ mẫu sổ, mẫu phiếu theo dõi quá trình giải quyết TTHC theo quy định.

Hiện nay, toàn tỉnh đang duy trì hoạt động của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại 157/159 xã, phường, thị trấn (02 xã Thượng Trạch và Tân Trạch thuộc huyện Bố Trạch chưa triển khai thực hiện bộ phận một cửa vì xã miền núi đặc biệt khó khăn); 7/8 đơn vị cấp huyện thực hiện một cửa liên thông hiện đại; 100% sở, ngành thực hiện cơ chế một cửa. Đặc biệt, kể từ ngày Trung tâm Hành chính công tỉnh đi vào hoạt động đến nay, các sở, ban, ngành đã tiếp nhận 3.286 hồ sơ qua Trung tâm Hành chính công tỉnh và đã trả 1.930 hồ sơ, bao gồm 1.468 hồ sơ giải quyết trước hạn, chiếm 76,1%; 462 hồ sơ giải quyết đúng hạn, chiếm 23,9%; không có hồ sơ quá hạn. 
Toàn tỉnh cũng đã triển khai thực hiện áp dụng phần mềm một cửa liên thông (20/21 sở, ban, ngành và 08 UBND huyện, thị xã, thành phố) đối với 1.735 TTHC (cấp tỉnh: 1.434 thủ tục; cấp huyện: 159 thủ tục và cấp xã: 142 thủ tục). Việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, 3 và 4 cũng được đẩy mạnh tại một số sở, ban, ngành. Đến nay, tổng số TTHC qua dịch vụ công gồm có 1.847 thủ tục, trong đó: Dịch vụ công mức 2: 1537 thủ tục; dịch vụ công mức 3: 296 thủ tục và dịch vụ công mức 4: 14 thủ tục. Các thủ tục chủ yếu tập trung vào một số lĩnh vực như: Đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư; cấp Giấy phép lái xe của Sở Giao thông Vận tải; cấp Phiếu lý lịch tư pháp của Sở Tư pháp và một số TTHC của Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài nguyên và Môi trường…

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và việc thực hiện quy định hành chính được UBND tỉnh thường xuyên quan tâm, chỉ đạo các đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm túc theo quy định. Việc tổ chức niêm yết nội dung hướng dẫn thực hiện và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại nơi tiếp nhận hồ sơ; xây dựng Chuyên mục Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh cũng được chú trọng triển khai. Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện thiết lập Chuyên mục “Người dân hỏi cơ quan chức năng trả lời” trên Trang Thông tin điện tử của đơn vị, địa phương mình nhằm hướng dẫn, giải đáp, xử lý các ý kiến của tổ chức, cá nhân về TTHC thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết; chỉ đạo các đơn vị, địa phương tổ chức đối thoại về TTHC để nắm bắt, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp.

Để tiếp tục thực hiện hiệu quả nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, thời gian tới, các cấp, các ngành và địa phương tập trung triển khai có hiệu quả nhiệm vụ cải cách TTHC theo quy định, chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; tăng cường cải cách quá trình thực thi giải quyết TTHC; xây dựng quy trình nội bộ hợp lý để giải quyết TTHC nhanh gọn nhằm rút ngắn thời gian giải quyết so với thời hạn được pháp luật quy định. Cùng với đó, toàn tỉnh thực hiện quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; đẩy mạnh triển khai giải pháp về công khai, minh bạch gắn với trách nhiệm giải trình của các cơ quan giải quyết TTHC; xây dựng, hoàn thiện Phần mềm Dịch vụ công trực tuyến, một cửa điện tử thống nhất trên cơ sở tổ chức lại các phần mềm hiện có theo hướng dẫn, quy định, quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật của Bộ Thông tin và Truyền thông. Ngoài ra, các ngành, địa phương tiếp tục kiểm soát chặt chẽ đối với quá trình soạn thảo ban hành văn bản quy phạm pháp luật có chứa quy định về TTHC, trình UBND tỉnh ban hành TTHC theo đúng thẩm quyền được luật giao và đảm bảo sự cần thiết, tính hợp lý, hợp pháp; tăng cường rà soát, kiến nghị phương án đơn giản hóa TTHC và quy định có liên quan đang còn vướng mắc, bất cập hoặc không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, đời sống của người dân.

Theo Mai Anh

Nguồn tin: quangbinh.gov.vn