Theo đó, Quy chế này quy định việc tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây điện thoại nóng liên quan đến lĩnh vực tài nguyên và môi trường bao gồm: Tổ chức, cá nhân không thực hiện hoặc thực hiện không đúng chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước về lĩnh vực tài nguyên và môi trường theo quy định pháp luật; Cán bộ, công chức, viên chức công tác tại các phòng chuyên môn và các đơn vị trực thuộc Sở trong quá trình thực hiện nhiệm vụ có hành vi nhũng nhiễu, hách dịch, thực hiện thủ tục hành chính chậm trễ, gây phiền hà cho công dân và doanh nghiệp. Thời gian tiếp nhận thông tin qua đường dây điện thoại nóng vào giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần tại số máy điện thoại cố định; 24/24 giờ trong ngày qua số máy điện thoại di động và hộp thư điện tử.

Trụ sở Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Quảng Bình

Việc tiếp nhận và xử lý thông tin phải bảo đảm đúng trình tự, thủ tục, thời gian, thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Đảm bảo giữ bí mật về danh tính, số điện thoại, địa chỉ, nội dung phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin cũng như đảm bảo bí mật thông tin của cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực tài nguyên và môi trường. Không sử dụng, lợi dụng đường dây nóng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc phục vụ cho mục đích cá nhân.

Từ chối tiếp nhận thông tin trong các trường hợp sau đây: Người cung cấp thông tin không nói rõ họ, tên, địa chỉ của mình; nội dung thông tin cung cấp không rõ ràng, không thể xác định được nội dung cụ thể của sự việc, địa điểm xảy ra và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

Người cung cấp thông tin đúng, có giá trị giúp Sở Tài nguyên và Môi trường kịp thời phát hiện tiêu cực trong công tác quản lý nhà nước được xem xét khen thưởng. Người cung cấp thông tin không đúng sự thật, lợi dụng việc cung cấp thông tin qua đường dây nóng để vụ lợi, gây rối hoặc làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp, uy tín của cán bộ công chức, viên chức thì tùy theo mức độ sai phạm sẽ phải bồi thường thiệt hại (nếu có), xử lý vi phạm hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật. Cán bộ, công chức, viên chức Sở Tài nguyên và Môi trường có thành tích trong công tác tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng được xem xét khen thưởng; nếu thiếu trách nhiệm, vi phạm quy chế tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật.

Việc tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây điện thoại nóng của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Quảng Bình góp phần phát huy dân chủ ở cơ sở, quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân tham gia xây dựng đơn vị trong sạch, vững mạnh, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. 

Mọi tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh Quảng Bình đều có quyền cung cấp thông tin nếu phát hiện các vi phạm liên quan đến lĩnh vực tài nguyên và môi trường qua địa chỉ:

Bộ phận Tiếp công dân của Sở Tài nguyên và Môi trường, đường Trần Quang Khải, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình.

Số điện thoại đường dây nóng trong giờ hành chính: 0232.3842984; 

Số điện thoại đường dây nóng liên tục (24/24): 0982.263.098. 

(Khi có thay đổi sẽ công khai trên trang Website Sở Tài nguyên và Môi trường)

Địa chỉ thư điện tử đường dây nóng liên tục (24/24): stnmt@quangbinh.gov.vn

Kiều Oanh