Sở Tài nguyên và Môi trường đã triển khai cơ chế Một cửa điện tử trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận một cửa từ năm 2017 đến nay và đã cung cấp 148 TTHC trên Hệ thống Phần mềm Một cửa liên thông và dịch vụ hành chính công của tỉnh, Trang thông tin điện tử tổng hợp Sở và được cập nhật, đồng bộ tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, trong đó có 02 TTHC được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 22 TTHC được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.

Qua thời gian tích cực tuyên truyền kết hợp nhiều giải pháp, các TTHC về lĩnh vực tài nguyên và môi trường do Sở Tài nguyên và Môi trường tham mưu, giải quyết được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và tích hợp lên Cổng thông tin Dịch vụ công Quốc gia có sự chuyển biến đáng kể, đây là một phản hồi tích cực cho Sở trong công cuộc cải cách hành chính. Tuy nhiên, trong thời gian qua, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đối với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 chưa cao. Một số nguyên nhân chính dẫn đến người dân, tổ chức vẫn chưa mặn mà với dịch vụ công trực tuyến mà vẫn lựa chọn cách truyền thống đến trực tiếp để thực hiện TTHC như: lúng túng, ngại thực hiện việc tạo tài khoản để thực hiện; nhiều người dân, tổ chức không biết phải tìm các dịch vụ công trực tuyến ở đâu; nhu cầu thực tế về sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với người dân, tổ chức chưa cao; tâm lý e ngại, sợ thất lạc hồ sơ, hồ sơ không đảm bảo theo quy định, muốn được tư vấn, hướng dẫn trực tiếp thay vì giao dịch qua mạng,…

Do vậy, Sở Tài nguyên và Môi trường thông báo và đề nghị các sở, ban, ngành, đoàn thể cấp tỉnh; UBND các huyện, thành phồ, thị xã; UBND các xã, phường, thị trấn và các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có liên quan tìm hiểu, phối hợp tuyên truyền, phổ biến cho các đối tượng thuộc thẩm quyền quản lý thực hiện hình thức nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tài nguyên và Môi trường trên Cổngdịch vụ công tỉnh tại địa chỉ: https://dichvucong.quangbinh.gov.vn hoặc chuyên mục Thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử Sở Tài nguyên và Môi trường tại địa chỉ: https://stnmt.quangbinh.gov.vn.

Thực tế cho thấy, việc nhận trực tuyến các hồ sơ TTHC, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của các lĩnh vực thuộc ngành tài nguyên và môi trường sẽ giúp cán bộ, công chức, viên chức quản lý hồ sơ một cách chặt chẽ, tránh thất lạc, luân chuyển hồ sơ nhanh chóng, chính xác, biết được hồ sơ đến hạn hay trễ hạn để nhắc nhở hay phối hợp giải quyết kịp thời. Đồng thời giúp Ban lãnh đạo Sở và các đơn vị liên quan có đầy đủ thông tin về tình hình tiếp nhận và giải quyết TTHC của từng lĩnh vực, để chỉ đạo, giải quyết kịp thời nhu cầu của người dân và tổ chức.

Để tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, Sở Tài nguyên và Môi trường sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phối hợp các đơn vị liên quan thực hiện chuyên mục cải cách hành chính có lồng ghép giới thiệu hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; áp dụng công nghệ thông tin trong việc luân chuyển hồ sơ thực hiện TTHC, xử lý văn bản hồ sơ qua phần mềm một cửa điện tử, hệ thống văn bản điện tử, khuyến khích các tổ chức thực hiện việc nộp thuế trực tuyến. Bên cạnh đó, Sở tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ, công chức, viên chức tham gia thực hiện giải quyết TTHC. Các cán bộ, công chức, viên chức được trang bị kiến thức, quy trình, cách thức nộp và giải quyết TTHC mức độ 3, 4 theo phương châm “nhanh - chính xác - đúng pháp luật” để bảo đảm sự hài lòng của người dân, tổ chức trong toàn tỉnh.

Kiều Oanh