Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, trong quý I năm 2026, Sở Nông nghiệp và Môi trường đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Cụ thể, 100% thủ tục hành chính được công khai đúng hạn; tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,15/20 điểm; tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 18/18 điểm (100%); công tác số hóa hồ sơ đạt 18,44/20 điểm. Với những kết quả đạt được cho thấy việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, đúng thời hạn; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày càng được nâng cao. Đồng thời, việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân, doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin trên Cổng dịch vụ công quốc gia

Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, đồng thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, Sở Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc tập trung triển khai thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm sau:

Thứ nhất, tiếp tục phát huy kết quả đạt được, bảo đảm thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính ngành Nông nghiệp và Môi trường và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh;

Thứ hai, tập trung chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận, luân chuyển, xử lý hồ sơ đảm bảo đúng quy trình, đúng thời hạn, không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ. Đảm bảo hoàn thành, đạt các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ. Trường hợp xử lý hồ sơ trên Hệ thống bị chậm trễ nguyên nhân do lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu phải kịp thời thông báo bằng văn bản đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hoặc Sở Nông nghiệp và Môi trường;

Thứ ba, chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi và
xin gia hạn thời gian trả kết quả theo đúng quy định. Yêu cầu các phòng, đơn vị phải nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm của cá nhân, bộ phận có liên quan trong thực thi công vụ.

Việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nêu trên nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Khánh Ly