Chi tiết tin - Sở Nông nghiệp và Môi trường

Thực hiện quản lý chất lượng giải quyết hồ sơ theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008

8:59, Thứ Ba, 9-8-2016

In bài Gửi

Xem với cỡ chữ : A- A A+

Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước theo tiêu chuẩn TCVN ISO là mô hình về phương pháp quản lý, là công cụ hỗ trợ để các cơ quan kiểm soát và đạt hiệu quả cao trong hoạt động của mình; tạo dựng một phương pháp làm việc khoa học: xác định rõ việc (làm gì); rõ người (ai làm), và rõ cách làm (theo trình tự nào, theo quy trình nào, theo biểu mẫu nào...); rõ thời gian thực hiện từng công đoạn (bao nhiêu ngày làm việc) nhằm khắc phục nhược điểm phổ biến lâu nay của quản lý hành chính là làm theo thói quen, kinh nghiệm, tuỳ tiện…

Trên cơ sở quy định của Thủ tướng Chính phủ, văn bản pháp luật, Công văn số 1881/STNMT – PC ngày 15/12/2015 của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Quảng Bình về việc rà soát quy trình quản lý chất lượng để soạn thảo mới hoặc sửa đổi tài liệu hiện có theo Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, Luật Đất đai 2013 và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật Đất đai 2013; Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất đã soạn thảo, trình Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Quảng Bình công bố và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 vào hoạt động của đơn vị.
HTQLCL hiện nay áp dụng tại Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất bao gồm 40 quy trình phù hợp với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 thuộc hai lĩnh vực lớn của đơn vị gồm: Lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở, tài sản gắn liền với đất; đăng ký biến động sau cấp giấy chứng nhận và lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm về quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.
Nhờ áp dụng các quy trình ISO trong HTQLCL của Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất, nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, viên chức và chất lượng, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của các Phòng đã nâng lên rõ rệt.
Các tổ chức, cá nhân đến giao dịch được hướng dẫn, trả kết quả xử lý đúng hẹn, kịp thời… đóng góp quan trọng trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính ở Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất nói riêng và Sở Tài nguyên và Môi trường nói chung; đây là quy trình để kiểm tra, giám sát việc thực hiện trên thực tế các văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực quản lý nhà nước của đơn vị, đặc biệt là với các quy định về thời gian xử lý hồ sơ, về phí, lệ phí, về việc áp dụng thống nhất các biểu mẫu… từ đó nghiên cứu, kiến nghị sửa đổi hoặc sửa đổi cho phù hợp với đặc điểm của đơn vị tránh bị chồng chéo, rườm rà các thủ tục, giấy tờ không cần thiết.
Trong 6 tháng đầu năm 2016, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất đã tiếp nhận, giải quyết, cấp mới được 465 Giấy chứng nhận QSD đất cho 108 tổ chức, cấp đổi 44 Giấy chứng nhận QSD đất cho 23 tổ chức; thực hiện đăng ký giao dịch bảo đảm 129 hồ sơ và 71 hồ sơ về đăng ký biến động đất đai. Kết quả 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và có 48 hồ sơ đã hoàn thành trước 4 ngày trở lên theo quy định của Bộ thủ tục ISO.

Thanh Hương - VP ĐKQSD đất