Từ năm 2016 trở đi, UBND tỉnh đã tăng tần suất đối thoại, gặp gỡ với nhà đầu tư, doanh nghiệp lên 03 tháng/01 lần với sự tham gia của gần 800 doanh nghiệp, chỉ đạo Sở Kế hoạch và Đầu tư phối hợp với UBND cấp huyện tổ chức đối thoại, gặp gỡ với nhà đầu tư, doanh nghiệp vừa và nhỏ 03 tháng/01 lần; các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã tổ chức đối thoại về cơ chế, chính sách và việc giải quyết TTHC định kỳ 06 tháng/01 lần để nắm bắt, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp. Nhiều sở, ban, ngành, UBND cấp huyện đã tổ chức được một số mô hình đối thoại hay như đối thoại liên ngành, chuyên đề hoặc tổ chức đối thoại tại địa bàn cấp cơ sở… nhằm giải đáp, chia sẻ với những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, người dân, tổng hợp được nhiều đề xuất, kiến nghị gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Cùng với đó, các quy định về TTHC được kiểm soát chặt chẽ, ban hành đúng thẩm quyền quy định, đảm bảo tính hợp lý, hợp pháp và hiệu quả trong thực thi chính sách của Nhà nước. Trong 10 tháng năm 2017, các sở, ban, ngành đã thực hiện việc đánh giá tác động đối với 11 dự thảo văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) quy định về 109 TTHC, trong đó 08 TTHC qua góp ý, thẩm định đã được đề nghị không ban hành. Các sở, ban, ngành cũng đã thường xuyên chủ động cập nhật kịp thời TTHC để trình UBND tỉnh công bố, đảm bảo chuẩn hóa 100% TTHC theo quy định với việc ban hành 101 Quyết định công bố chuẩn hóa 1.195 TTHC, gồm 743 TTHC công bố mới hoặc sửa đổi, bổ sung, thay thế và 542 TTHC bị bãi bỏ. Các TTHC ngay sau khi được công bố đã được cập nhật kịp thời lên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC, đăng tải lên Chuyên mục TTHC trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và được kết nối với 35 Trang thông tin điện tử của các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện. Mặt khác, 100% cơ quan trực tiếp giải quyết TTHC đã niêm yết công khai dưới 02 hình thức là Bảng niêm yết và Sổ hướng dẫn TTHC. Để hỗ trợ cho công tác chuẩn hóa việc công khai TTHC, UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành chuyên môn định kỳ hàng năm hệ thống danh mục TTHC đã được công bố đang có hiệu lực thi hành để gửi cho các cơ quan trực tiếp giải quyết TTHC (ở cả 3 cấp chính quyền).

Ngoài ra, các sở, ban, ngành cũng đã chủ động rà soát TTHC đã được quy định để tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành văn bản QPPL sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ cho phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Thông qua rà soát đã kiến nghị HĐND, UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ hoặc ban hành theo thẩm quyền 10 văn bản QPPL với 105 TTHC, trong đó một số chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và nhiều TTHC được cải cách, đơn giản hóa nhằm cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh. Cùng với đó, các sở, ban, ngành, địa phương tăng cường triển khai giải pháp, sáng kiến để đẩy mạnh cải cách quá trình giải quyết TTHC, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh; rút ngắn quy trình xử lý, cắt giảm thời gian và chi phí thực hiện TTHC được giải quyết trên thực tế so với trình tự, thời gian được quy định tại các văn bản QPPL.

Theo báo cáo của các đơn vị, địa phương, toàn tỉnh đã tiếp nhận 1.588 nghìn hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn chiếm 97,3% tổng số hồ sơ tiếp nhận, đang giải quyết chưa đến hạn chiếm 2,2%, giải quyết quá hạn chỉ khoảng 0,5%. Việc tiếp nhận, trả kết quả tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã được quan tâm, có nhiều chuyển biến tích cực. Đến nay, toàn tỉnh đang duy trì hoạt động Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại 157/159 xã, phường, thị trấn; 7/8 đơn vị cấp huyện thực hiện một cửa liên thông hiện đại; 15/21 sở, ngành thực hiện cơ chế một cửa. Một số huyện như Tuyên Hóa, Lệ Thủy đã triển khai phần mềm một cửa trong giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực đất đai về tận Bộ phận một cửa của UBND cấp xã và liên thông với UBND cấp huyện.

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, các đơn vị, địa phương đã tăng cường trách nhiệm giải trình trong việc thực hiện TTHC, kể cả trong trường hợp cá nhân, tổ chức không yêu cầu nhưng có quyền được biết thông tin như triển khai việc lập văn bản, mẫu phiếu nêu rõ lý do gửi cho đối tượng thực hiện TTHC trong trường hợp xin gia hạn thời gian giải quyết, đề nghị bổ sung, hoàn thiện hoặc từ chối giải quyết hồ sơ…; tăng cường kiểm soát quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ bằng các biện pháp như sử dụng đầy đủ các mẫu sổ, mẫu phiếu theo dõi quá trình giải quyết TTHC theo quy định.

Tính từ ngày 01/01/2017 đến nay, toàn tỉnh có 6.051 hồ sơ của người dân và doanh nghiệp được thực hiện trực tiếp qua 178 dịch vụ công mức độ 3, 01 dịch vụ công mức độ 04 trên hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến. Riêng UBND thành phố Đồng Hới đã chính thức đưa hệ thống phần mềm một cửa liên thông và dịch vụ hành chính công vào ứng dụng với 18 dịch vụ công mức độ 3 và gần 5.600 hồ sơ được thực hiện trên hệ thống. Ngoài ra, việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 03 và 04 cũng đã được đẩy mạnh tại nhiều sở, ban, ngành như lĩnh vực đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư, cấp Giấy phép lái xe của Sở Giao thông Vận tải, cấp Phiếp lý lịch tư pháp của Sở Tư pháp và một số TTHC của Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài nguyên và Môi trường…

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và việc thực hiện quy định hành chính cũng được UBND tỉnh thường xuyên quan tâm và chỉ đạo thực hiện nghiêm túc, đồng thời yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện thiết lập Chuyên mục “Người dân hỏi cơ quan chức năng trả lời” trên Trang Thông tin điện tử của đơn vị, địa phương để hướng dẫn, giải đáp, xử lý ý kiến của tổ chức, cá nhân về TTHC thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết; chỉ đạo các đơn vị, địa phương tổ chức đối thoại về TTHC nhằm nắm bắt, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp.

Đặc biệt, toàn tỉnh đã tập trung thực hiện công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC bằng nhiều hình thức, nội dung đa dạng, phong phú, phản ánh sự đổi mới cũng như những tồn tại, hạn chế của công tác cải cách TTHC của tỉnh, đồng thời tăng cường kiểm tra về công tác kiểm soát TTHC tại các đơn vị, địa phương nhằm kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc, đề ra giải pháp tháo gỡ và đôn đốc, hướng dẫn khắc phục những bất cập trong quá trình triển khai hoạt động kiểm soát TTHC...

Năm 2018, để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát TTHC, các cấp, các ngành và địa phương tiếp tục triển khai có hiệu quả các nhiệm vụ cải cách TTHC theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; đẩy mạnh việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương; tăng cường áp dụng hình thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 4 trong giải quyết TTHC, trong đó vận hành có hiệu quả Trung tâm Hành chính công tỉnh và hệ thống thông tin điện tử một cửa, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, toàn tỉnh chú trọng cải cách về quá trình thực thi giải quyết TTHC, rút ngắn 10% thời gian hẹn trả kết quả và giải quyết TTHC so với thời hạn được pháp luật quy định; đẩy mạnh thực hiện quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; tăng cường giải pháp về minh bạch gắn với trách nhiệm giải trình của cơ quan giải quyết TTHC; thường xuyên, liên tục chuẩn hóa kịp thời nội dung công bố TTHC nhằm công khai, minh bạch tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền. Ngoài ra, các ngành, địa phương đẩy mạnh công tác rà soát, xây dựng phương án đơn giản hóa TTHC, quy định có liên quan đang còn vướng mắc, bất cập hoặc không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân; tăng cường công tác truyền thông, nâng cao nhận thức của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh trong việc tham gia hoạt động giám sát về TTHC; khuyến khích người dân tham gia góp ý, hiến kế và giám sát quy định hành chính, hành vi hành chính...

Theo: Mai Anh

Nguồn tin: quangbinh.gov.vn