Sở Tài nguyên và Môi trường Quảng Bình luôn luôn chú trọng trong công tác cải cách hành chính, đặc biệt  trong lĩnh vực đất đai. Để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, tin học hóa trong lĩnh vực đất đai làm cơ sở cho việc theo dõi, chỉ đạo đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và giảm thiểu thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, Sở Tài nguyên và Môi trường đã chỉ đạo Trung tâm Công nghệ thông tin TN&MT và Văn phòng Đăng ký đất đai phối hợp với VNPT Quảng Bình triển khai sử dụng tin nhắn SMS được tích hợp sẵn vào hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông để tự động gửi về số điện thoại của người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ. Qua một thời gian khai thác dịch vụ, bước đầu đã được người dân đón nhận và có nhiều phản hồi tích cực.

Sau khi người dân nộp hồ sơ và được cán bộ thụ lý cập nhật đầy đủ thông tin, số điện thoại trên Hệ thống phần mềm một cửa liên thông của tỉnh, hồ sơ sẽ được chuyển đến các bộ phận giải quyết. Thông qua dịch vụ tin nhắn SMS Brandname, người dân có thể yên tâm theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của mình, chủ động công việc và tiết kiệm thời gian đi lại. Cụ thể có 5 trạng thái nội dung sẽ gửi đến khách hàng: Thông báo chờ hổ sung thuế; thông báo chờ bổ sung hồ sơ, thông báo hồ sơ liên thông, thông báo hồ sơ được gia hạn xử lý, thông báo hồ sơ đã xử lý xong. Ngoài ra, việc áp dụng dịch vụ tin nhắn SMS Brandname sẽ tạo cho cán bộ xử lý hồ sơ có ý thức, trách nhiệm hơn trong việc xử lý hồ sơ đúng hạn. Công tác quản lý đất đai, xử lý hồ sơ ở các khâu nghiệp vụ đảm bảo nhanh, chính xác hơn, tạo phong cách làm việc khoa học, hiện đại, minh bạch hơn.

Từ triển khai thí điểm tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Đồng Hới đã đem lại hiệu quả thiết thực, giúp người dân kịp thời nắm bắt thông tin, giải quyết nhanh các thủ tục hành chính, đến nay Sở Tài nguyên và Môi trường Quảng Bình đã chỉ đạo Trung tâm Công nghệ thông tin TN&MT và Văn phòng Đăng ký đất đai triển khai dịch vụ tin nhắn SMS Brandname trên toàn tỉnh (08/08 huyện, thị xã, thành phố). Sau gần 1 năm đưa vào hoạt động, hệ thống dịch vụ tin nhắn đã gửi đi thành công 16.493 tin nhắn tự động thông báo thông tin tiến độ giải quyết hồ sơ đến người dân (trong đó: Số lượng tin nhắn thông báo trạng thái hồ sơ đã có kết quả là 12.402; tin nhắn đã chuyển số liệu qua Chi cục thuế là 2.643; tin nhắn xin gia hạn thời gian giải quyết hồ sơ là 34; tin nhắn hồ sơ cần bổ sung thêm thông tin là 982; tin nhắn đã chuyển liên thông UBND cấp huyện là 432).

Thời gian tới, Sở Tài nguyên và Môi trường Quảng Bình sẽ tiếp tục chỉ đạo Trung tâm Công nghệ thông tin TN&MT và Văn phòng Đăng ký đất đai theo dõi, xử lý kịp thời những vướng mắc và hoàn thiện hệ thống dịch vụ, có phương án nâng cấp chất lượng nội dung tin nhắn, hỗ trợ tối đa việc cung cấp thông tin về quy trình xử lý hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch. Việc sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn thông báo trả kết quả cho người dân trong quá trình nộp hồ sơ là một trong những giải pháp quan trọng trong việc thực hiện cải cách TTHC mang lại hiệu quả, ý nghĩa thiết thực, đây cũng là bước tiến tạo đà cho những giải pháp hiện đại hóa cải cách hành chính, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử.

Hoài Giang