Bên cạnh đó, Cổng dịch vụ công tự động cung cấp cho Người dùng có đăng ký dịch vụ tin nhắn chủ động những tin nhắn thông báo thay đổi trạng thái xử lý hồ sơ. Khi hồ sơ được xử lý từng bước, được ghi nhận vào hệ thống thông tin Một cửa điện tử của tỉnh Quảng Bình, thì đồng thời sẽ có tin nhắn gửi ra từ Zalo Official Account của tỉnh đến Người dùng về trạng thái hồ sơ.

Từ khi bắt đầu đưa vào sử dụng đến nay, hệ thống đã ghi nhận 15.450 người quan tâm và trung bình có trên 500 lượt tra cứu hàng tháng. Tuy nhiên, với số liệu thống kê như vậy, cho thấy vẫn còn nhiều công dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh khi thực hiện thủ tục hành chính - dịch vụ công chưa được phổ biến, hướng dẫn tiếp cận, khai thác tiện ích tra cứu thông tin qua ứng dụng Zalo. Vì vậy, Sở Tài nguyên và Môi trường yêu cầu các phòng, đơn vị trực thuộc, bộ phận một cửa của Sở tiếp tục triển khai cung cấp thông tin để tuyên truyền, phổ biến cho Người dùng (qua trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình”) và thông báo sự kiện thông tin cần thiết về các quy định, thủ tục hành chính, dịch vụ công đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Thời gian tới, Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp tục phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông triển khai những tính năng mới, phong phú hơn trên nền tảng Zalo nhằm phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn được tốt hơn trong khâu giải quyết thủ tục hành chính.

Hướng dẫn ứng dụng Zalo trong khai thác thông tin Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình xem tại đây.

Kiều Oanh